Kundenportale

Effizient und kundennah

Kundenportale"Information ist die Währung des 21. Jahrhunderts", diese Botschaft ist heute auch in noch so kleine Betriebe vorgedrungen und hat dazu geführt das Controlling und Conversion für viele keine Fremdwörter mehr darstellen. Jedoch vergessen viele, dass auch für den Kunden die Information ein wertvolles Gut darstellt.

Ist die Reparatur meines Autos abgeschlossen? Wann wäre der frühste Termin um weitere 10000 Flyer geliefert zu bekommen? Wer bearbeitet meinen Auftrag? Kann ich noch Änderungen am Auftrag vornehmen?

Dies alles sind Fragen die ein Kundenportal Ihren Kunden beantworten könnte, ohne das ein Anruf nötig wird. Doch ein Kundenportal kann noch mehr.

Ihr Kunde hat ein Problem oder eine Frage? Über das Kundenportal kann er diese in aller Ruhe formulieren und Ihr Unternehmen kann darauf gezielt reagieren ohne langen E-Mail Verkehr oder ausladende Telefonate.

Der Kunde bekommt das Gefühl natürlich in den Betriebsprozess eingebunden zu werden, er gewinnt Kontrolle über seinen Auftrag zurück und schenkt Ihnen durch die größere Transparenz ein tieferes Vertrauen.

S2S entwickelt mit Ihnen gerne ein Konzept für das Kundenportal das Ihre Kunden ständig auf dem neuesten Stand hält.

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